一、管理組織規範
（一）學校管理組織
1、學生處、保衛處💁🏼♂️🚥、後勤服務中心作為學校行政職能部門進行合同管理、業務督導🕢、服務測評工作⛹🏿。
2、學校精神文明建設辦公室進行專項檢查🤦🏽♂️、考核💗。
（二）綜合治理組織
1🧚🏿♀️、建立健全學生公寓管理委員會⚇。
2🍝、建立健全學生安全值班隊伍⚓️。
3、建立健全衛生值日清掃隊伍。
二、管理製度規範要求
（一）國家及上海地方法規
1、國家及上海市有關消防🛀、安全🧑🏼🍳🤥、治安管理法規🪅。
2🕺🏽、上海市相關衛生法規。
（二）學校有關規章製度
1、貫徹執行《沐鸣娱乐校園環境衛生管理規定》等規章製度。
2🧻、貫徹執行學校有關消防、安全、治安管理製度。
（三）學生公寓管理規章製度
1👩🏽🏫、學生公寓管理製度（含臺帳檔案製度）。
2、學生公寓治安保衛🙇、安全管理製度🧑🏽🚀。
3、學生公寓維修管理製度。
4、各級服務管理人員崗位職責。
5、學生公寓文明寢室♥️、文明樓檢查評比製度。
6、學生公寓管理人員考核、獎懲製度
7🎅🏿、學生公寓重大事故報告製度🔳。
8、學生公寓突發事件應急工作方案。
（四）其他
1、外籍教師住宿和宿舍管理規定👉🏻。
2、青年教師住宿和宿舍管理規定。
3、教師臨時住宿管理規定🧑🏽🚀🤶🏽。
三🌛、專業服務規範要求
（一） 住宿服務管理規範
1、根據學生公寓資源，按照學校的發展規劃，每年3月上報新學年學生公寓安排方案。
2👳🏻♀️🏓、按照規範要求🧠，合理、有序地做好學生住宿或退宿工作🏇🏼。
3、實行24小時值班製度，加強巡視工作✊🏽👆🏻。
4🫴🏿、寢室設備設施實行標準配置、定置管理。
5、加強節能、節水管理，按照規定做好水、電費抄表和收繳工作💁🏽♂️🚴🏼♀️。
（二） 衛生服務規範
1、學生公寓衛生保潔工作，實行四定（定人、定時🙋🏼♀️、定區域🧖🏽♀️、定要求）。每日8：00至16✋🏻：00期間設有專人負責日常保潔工作👨👨👧👧。
2▫️、公共區域衛生保潔工作🧔🏽🧕🏿：臺階、門廳🔃、樓梯、走廊、外門等🙎🏽♀️🥫，地面及表面每天清掃2次，做到無灰塵🧑🏻🏭、無積水、無雜物🧛🏿♂️。墻面、窗👷🏻♂️🙇🏿、頂棚、消防器材，每周清潔1次🎤🦓，做到無積灰、無汙垢👩🏼💻🔖、無蛛絲。屋頂面每月清理1次避免雜物堵塞排水道，雨季應每周巡查1次。
3📗、幫助🗻、督促住宿學生做到：室內物品定置管理，堆放整齊🚶🏻，保持文明、整潔、美觀、有序的環境🧐🦵🏻。每日進行清掃，每月組織大掃除。做到地面幹凈，墻面無汙損👳🏼♀️、無積灰，門窗玻璃明亮🐡。室內不亂貼🎈、不亂畫🧑🦽➡️。
4、辦公室、活動室👩🍳🥳、值班室每天上班前清掃，保持清潔衛生。
5、倉庫內保持幹燥🧑🏿🍼，無垃圾、無積塵、無蛛絲、無怪味🏋🏿♂️😣，物品堆放整齊有序。
6、實行垃圾分類投放，並集中管理。宿舍區垃圾房開放時間：上午7:00—10:00、中午11💃🏻🥘：00—14:45🏇、晚上17:00—20:00；要求規範分類，垃圾房周圍幹凈衛生，不出現環衛部門拒運情況🆒。
（三） 維修服務管理規範
1、維修人員在維修的整個過程中應註意文明禮貌☪️，維修工作完成後🌾，維修人員應清理工作現場，檢查試用。
2、維護設施、設備完好。樓內房屋設施、家具🫶、水電設施，消防設施及電表總控室🤵🏼♀️👦🏻，樓外公共設施，衛生等設施設備應每周進行維修檢查👺，保持完好。完好率應在90%以上🎛。
3👩🦰、設施設備損壞😕，屬自身修復範圍內的須在24小時內修復🤲🏿；屬自身維修能力以外的，應在當天向相關部門報修，並應催辦落實🫶🏼。
4、重大強、弱電和供排水設施設備損壞應立即報告有關部門搶修。
5🕖、對人為損壞的設施設備，負責調查取證，按規定向責任人索賠🧑🌾。
（四） 治安⚛️、安全管理規範
1、禁止在公寓內違章拉線用電，無違章使用電器🤷🏿🧰。
2💂🏻、禁止在公寓內停放、使用帶蓄電池的行駛工具🍎🍧。
3🔟、禁止在公寓樓內給蓄電池或使用蓄電池的行駛工具充電；使用生活園區內充電裝置時✌🏿，不得再外接拖線板充電。
4👎🏼、禁止無故擅自動用和損壞消防、物防設施設備。
5、嚴格執行外來人員、異性學生進出登記製度。
6、禁止異性學生（含其他人員）留住學生公寓↘️、教師公寓😜。
7、應有突發事件處置預案🥼。
（五） 其他服務管理規範
學生宿舍文明寢室、文明樓檢查評比工作🤽🏿。
四、重大事項報告製度
1、增設有償服務項目🙎🙍🏿♀️，或原有償服務項目變動收費標準時，應事先書面報告後勤服務中心⛸。後勤服務中心認定後，送校部審定🪒。校部未明文批復前，不得擅自增加有償服務項目，或變更原有償服務項目的收費標準👨🏽🍼。
2🛵、事故雖未發生📲🤬，但有重大事故苗子⚾️，應及時調查、及時報告校部或有關部門，不得瞞報。
3、學生公寓（含教師宿舍）發生設備設施、治安、消防事故，或發生學生5人以上（含5人）同時患有同等症狀疾病🩱，應在應急處理的同時，必須在30分鐘內報告有關部門。
4👨🏿🦰、學生公寓的大🍎🥯、中修項目（日常維修除外），設備購置必須按程序操作🌉。未報告先施工，其費用納入宿舍管理服務費支出👋🏽👷♂️。嚴重違規時，應追究責任人責任。